Wat is de invloed van nieuwe media op interne communicatie?

Om de interne communicatie op niveau te houden moet men met de buitenwereld meedoen. Tegenwoordig is bijvoorbeeld Social media niet meer weg te denken. Mede door Social media is het voor collega’s eenvoudiger om met elkaar te communiceren. 

Bijna iedereen maakt tegenwoordig gebruik van een smartphone en heeft deze elke dag bij zich. Via een smartphone kan men snel korte berichten, in steeds minder tijd versturen. Deze berichten worden dan veelal verstuurd via WhatsApp, Twitter en Facebook. Via WhatsApp kan men ook een groepsapp openen, hierin kunnen collega’s dan snel reageren op elkaar.  Echter kan het wel zijn dat de berichten wat slordig en onzorgvuldig zijn, dit omdat deze berichten vaak snel even tussendoor worden verstuurd. Bij sommige medewerkers, met name de wat oudere medewerkers blijft de behoefte om face to face te spreken groot. Men is dan van mening dat de boodschap dan beter overkomt en dat er minder misverstanden ontstaan omdat je ook de non-verbale uitdrukkingen dan kunt zien.

Nieuw media vormt zowel een kans als bedreiging voor de interne communicatie binnen bedrijven.

Zoals hierboven beschreven kunnen medewerkers middels Social media snel met elkaar communiceren en kunnen meerder mensen tegelijkertijd in een app met elkaar communiceren. Echter veroorzaakt Social media wel dat er geen strikte lijn meer is tussen interne communicatie en externe communicatie. Dit komt doordat via Social media ook veel extern gecommuniceerd wordt, bijvoorbeeld met de klanten. 

Inspiratie

Tips & Trucks om de interne communicatie te verbeteren

1.      Slecht nieuws vergt een aparte aanpak

Bij slecht nieuws gaan de luiken dicht. U kunt iemand dan overladen met argumenten waarom hij geen promotie krijgt of iets dergelijks, maar het zal op dat moment volledig langs hem heen gaan. Laat hem eerst stoom afblazen en kom er later op terug.

2.      Gebruik het juiste medium

De boodschap bepaalt het medium. Een promopraatje om een nieuwe strategie te 'verkopen', lukt bijvoorbeeld het best vanaf de zeepkist, een werkinstructie in een één op één werkoverleg. Kleine bedrijven kiezen vaak voor persoonlijke communicatie. Hou dat er altijd in, ook als je groeit en een intranet begint.

3.      Zet geruchten (strategisch) in

Een gerucht kan helpen de scherpe randjes van een 'zware' boodschap te halen. Mensen 'hebben al iets opgevangen' en zijn niet meer helemaal onvoorbereid. Maar kom tijdig met het volledige verhaal.

4.      Management by walking around

Dat kan geen werken zijn, zegt ons calvinistische innerlijke stemmetje, maar toch is een uurtje rondhangen in de rookruimte, bij de koffieautomaat en niet te vergeten op het secretariaat is qua communicatie een prima besteed uurtje.

Onderschat nooit het belang van aselecte, informele, toevallige communicatie. Wees zichtbaar, snap hoe het informele circuit werkt en maak er tijd voor vrij!

  

5.      Werf managers met sociale intelligentie

Kijk bij het aanstellen van een nieuwe chef naar de communicatieve vaardigheden van de kandidaat. Middle management moet een informatieknooppunt zijn, geen informatiebottleneck.

6.      Wees niet bang voor hiërarchie

Als u een opdracht wilt geven, doe dat dan ook duidelijk. Een kamer binnenvallen en tegen niemand in het bijzonder iets vaags roepen zal niet werken. Doe niet te krampachtig over hiërarchie.

7.      Ken de beperkingen

Veel interne communicatie streeft gedragsveranderingen na waar psychotherapeuten alleen maar van durven dromen. Wil je veel bereiken op dat gebied, dan is er meer nodig, zoals training en coaching.

Het verbeteren van interne communicatie

Je denkt lekker aan het werk te zijn, totdat op eens je collega zegt dat je het fout doet. Het blijkt dat de opdracht anders uitgevoerd moest worden dan voorheen.. Oorzaak: slechte interne communicatie. Herken jij dit?

Interne communicatie is uiterst belangrijk binnen een organisatie en daarom is het handig om te weten hoe je interne communicatie binnen een organisatie verbetert.

Elke werknemer heeft een eigen mening en deze kan met andere meningen in conflict raken, dat weerhoudt de manager er soms al snel van om effectief te communiceren . De manager denkt dat het onmogelijk is om de neuzen dezelfde kant op te krijgen, en werknemers denken dat ook vaak. Het kost veel moeite en tijd, zowel voor de manager als de werknemer maar uiteindelijk is die investering wel de moeite waard. De vraag is dan ook hoe je de interne communicatie kunt verbeteren? Interne communicatie is de sleutel tot succes is een organisatie en van groot belang.

Samenwerken is het sleutelwoord voor het verbeteren van interne communicatie. Hoe beter je samenwerkt, hoe soepeler de communicatie zal verlopen. Door optimaal samen te werken met je werknemer en doordat werknemers onderling samenwerken zorgt dit voor meer inzet. Samenwerken creëert zelfs de basis van vertrouwen en veiligheid waarin alles bespreekbaar is.

Hieronder staan 10 tips voor medewerkers en managers om interne communicatie te verbeteren:

1.       Laat leidinggevenden het goede voorbeeld geven

2.       Motiveer het delen van informatie, input en dialoog

3.       Vertaal en communiceer je bedrijfsdoelstellingen

4.       Gebruik de juiste communicatietools en –kanalen

5.       Vergader minder en efficiënter

6.       Zorg voor regelmaat en een overzicht

7.       Zorg voor ondersteuning en opleiding in communicatie

8.       Werk met een intern communicatieplan

9.       Communiceer gefaseerd en in hapklare brokken

10.   Zet in op persoonlijk overleg en een open en transparant communicatiebeleid

Inspiratie

Valkuilen bij interne communicatie

Goed geïnformeerde medewerkers voelen zich meer betrokken bij de organisatie en zijn gemotiveerder om hard te werken én te blijven. 

Het is dus van belang dat er een goede interne communicatie is.

Naast dat er veel dingen zijn die de interne communicatie stimuleren, zijn er ook zaken die de interne communicatie niet ten goede komen.

Hieronder een aantal valkuilen bij interne communicatie:  

•  Geen duidelijkheid in de kernwaarden. Wat betekent het nou als een onderneming betrokken en dynamisch is? Of professioneel en transparant?
• Medewerkers die niet in het corporate verhaal geloven. Als medewerkers niet achter de visie staan, waarom zouden klanten dat dan wel doen?
• Te complexe boodschap. Het is van belang om boodschappen simpel en relevant te houden.
• Niet onpersoonlijk zijn. Spreek medewerkers aan met ‘u’ of ‘je’ en verwijs niet naar ‘de directie’ of ‘de afdeling’ 
• Zeg niet ‘Geen commentaar’. Dit wekt wantrouwen op bij medewerkers. Zelfs als je over een bepaald beleid (nog) niks kunt zeggen, zeg dat dan op zijn minst.
• Teveel communicatie kan ook een valkuil zijn. Ga niet over elk aspect of verandering apart communiceren. Dit werkt communicatievermoeidheid op bij de medewerkers

Probeer om deze zaken zoveel mogelijk te vermijden waar mogelijk. Stimuleer de interne communicatie en ervaar de mogelijkheden die het brengt!

Artikel: 10 redenen waarom de screensaver de ideale communicatie-tool is

Screensavers. In de jaren ’90 waren ze niet weg te denken! Herinner je je die bouncing of zigzaggende woorden die voorbij kwamen op je beeldscherm, met je eigen bedrijfsnaam of een inspirerende quote zoals ‘Dit is mijn computer’ nog? Of de Windows ‘Maze’, waarbij je al klikkend door een stenen doolhof werd genavigeerd? Pure nostalgie!

Screensavers stammen nog uit de tijd dat beelden in je computerscherm gebrand konden worden als ze te lang in beeld waren. Zoals de naam al doet vermoeden, werd de screensaver (letterlijk: schermredder) in leven geroepen om je display te beschermen. Door de komst van lcd-schermen, behoren ingebrande beeldschermen vrijwel tot de verleden tijd.

Ook al heeft de screensaver haar oorspronkelijke doel verloren, het toenmalige paradepaardje van Windows is anno 2016 nog steeds een handige tool. Wat veel mensen niet weten, is dat de screensaver 2.0 perfect kan dienen als communicatiemiddel. Vooral binnen organisaties biedt de screensaver flink wat voordelen. Bekijk hieronder 10 goede redenen om de screensaver ook bij jou op kantoor vanonder het stof te halen.